የጉዞ ቅሬታዎችን እንዴት መስራት እና የጉዞ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ እንደሚቻል

2024 ደራሲ ደራሲ: Cyrus Reynolds | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2024-02-07 05:01

በፍፁም በደንበኛ ዴስክ ላይ ትዕይንት አታድርጉ

የእኛ ተወዳጅ የበጀት ጉዞ ገጽታ አይደለም፣ነገር ግን የጉዞ ቅሬታ የምናቀርብበት ጊዜ አለ።

በተጓዥ እና በወኪል መካከል ያለው አብዛኛው መስተጋብር እዚህ በምስሉ ላይ በሚያዩት መንገድ ነው የሚሄደው -- ሙያዊ ጨዋነት እና ብቃት።

ነገር ግን ነገሮች በመጥፎ ሁኔታ ሲሄዱ፣የጉዞ ቅሬታዎች ብዙውን ጊዜ አጣዳፊነት ስሜት ይኖራቸዋል፡ወደሚቀጥለው አውሮፕላን ከከተማ መውጣት አለቦት ወይም ያንን ቃል የተገባለት የሆቴል ክፍል ያስፈልገዎታል። በውጥረት ውስጥ፣ ብዙዎቻችን ድምፃችንን እናሰማለን እናም አንድ ሰው ከምንፈልገው በላይ ለችግሮቻችን ብዙ እንደሚያስብ ስንገነዘብ በፍጥነት ትዕግስት እናጣለን።

ማንም ሰው "ገፋፊ" እንድትሆኑ እና ስርዓቱ እንዲረግጥህ አይፈቅድም። ነገር ግን ነጥቦችህን ከጩኸት ይልቅ በተረጋጋ ጨዋነት አውጣ። አስተዳዳሪ ጠይቅ። በቦታው ላይ ሁኔታውን ይፈታል ብለው ስለሚያስቡት ነገር ግልጽ ይሁኑ. ነፃ ክፍል ወይም ገንዘብ ተመላሽ ከፈለጉ ይጠይቁት። እስኪቀርብ ድረስ አትጠብቅ።

አንድ ሰራተኛ የሚነግርዎት ማንኛውም ነገር የመጨረሻ ቃል መሆን እንደሌለበት ያስታውሱ። ነገር ግን ጮክ ብለህ፣ ባለጌ ወይም አስፈራሪ ነበርክ ብለው በእውነት ከነገሩ የበለጠ ችግር ሊያጋጥምህ ይችላል። ቢያንስ የሰው ልጅ ተፈጥሮ ወደ ውስጥ ገባ እናከቆጣሪው ማዶ ያለው ሰው እርስዎን ለመርዳት ምንም ምክንያት እንደሌለ ወስኗል።

ማንኛውም ሰነድ አስቀምጥ፣ ምንም ያህል ትንሽ

ከላይ ያለው ምስል የሀሰት የባቡር ትኬቶችን ያሳያል። እንደተቀደዱ ማረጋገጥ ከፈለጉ ትኬቱን ማሳየት ያስፈልግዎታል። ግን ምን ያህል ትንሽ እንደሆኑ ይመልከቱ -- በቀላሉ በሻንጣዎ ውስጥ ወይም ከትላልቅ የጉዞ ሰነዶች መካከል ይጠፋሉ ።

ሁሉንም ወረቀቶች ከተጠቀሰው ግብይት(ዎች) ማስቀመጥ አስፈላጊ ነው። በአቤቱታ ጠረጴዛ ላይ ያለ አንድ ሰው ያንን ሰነድ ከእርስዎ ከወሰደ፣ስሙን እና የስራ መጠሪያውን ያግኙ እና ለእሱ የሚያስረክቡትን ማንኛውንም ነገር ቅጂ መስራት ይችል እንደሆነ ይጠይቁ።

ሌላ ጠቃሚ ምክር፡ በጉዞ ችግርዎ ምክንያት ደረሰኞችን ከምግብ ወይም ከማደሪያ ይቆጥቡ። ኪሳራዎን ለመመዝገብ እነዚህ ነገሮች ያስፈልጉዎታል። ምን ያህል ተጨማሪ ገንዘብ እንደወጣ ብቻ ሳይሆን የጊዜ መስመርዎንም ያረጋግጡ። በሁሉም የወረቀት ስራዎችዎ ኩባንያውን ለማግኘት ዝግጁ ነዎት።

ጉዳይዎን ወደተሳሳተ ክፍል አያቅርቡ

ከዓለም አቀፍ ኩባንያዎች ወይም ከመንግስት የሸማች ቢሮዎች ጋር ሲገናኙ በቀላሉ ለመጥፋት ቀላል ነው። አሳዛኝ ታሪክ እራስህን የመሸከም ተፈጥሯዊ ዝንባሌ አለ፣ነገር ግን ሊረዳህ ለማይችል ሰው በመንገር ጊዜ እና ጉልበት አታጥፋ።

የደንበኛ ቅሬታዎችን የመፍታት ኃላፊነት ያለባቸውን ልዩ ሰው(ዎች) ይጠይቁ። በትኬትዎ ውስጥ የማጓጓዣ ውልን ይፈልጉ ወይም ጥቂት ጥሪዎችን ያድርጉችግሮች።

ምንጭ፡ የአየር መንገድ ስልክ እና የድር ጣቢያ ማውጫ።

ዝርዝር ማስታወሻዎችን ይውሰዱ

በመጀመሪያ እይታ፣ ይህ የሚያሳምም ግልጽ ምክር ይመስላል። ነገር ግን በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ ስንሆን እና ምናልባትም ቁጣን ስንይዝ ወይም ድካምን በምንዋጋበት ጊዜ አመክንዮ ያከሽፈናል።

መደበኛ ቅሬታ ሲያቀርቡ ዝርዝሮች ያስፈልጎታል። ከኩባንያው ጋር ያለውን እያንዳንዱን ደብዳቤ ያስቀምጡ፣ እና በስልክ ላይ እያሉ ማስታወሻ ይያዙ። የምታናግረውን የእያንዳንዱን ሰው ስም ጠይቅ እና የእውቂያዎችህን መዝገብ በቀን እና በሰዓቱ አስቀምጣቸው፣ ቃል የገቡልህን ቃል ወይም እንዴት እንዳደረጉልህ ጨምሮ። በቲኬት ቆጣሪው ላይ የሞከሩትን ተመሳሳይ ጽኑ ግን ወዳጃዊ ውሳኔ ይጠቀሙ። የመፍትሄ እድል እስካለ ድረስ ይቀጥሉ።

እንደ የጉዞ ጆርናል፣ ብዙዎች በጥቂት ሰዓታት ውስጥ በፍጥነት ስለሚረሱ ዝርዝሩን ወዲያውኑ መፃፍ ይጠቅማል።

በአየር መንገድ ላይ ያሉ የጉዞ ቅሬታዎች

የአየር መንገድ ትኬት በእርሶ እና በኩባንያው መካከል ያለው ውል በተወሰነ ሰዓት ወደ አንድ ቦታ እንዲያጓጉዝዎት ነው። ይበልጥ መደበኛው ስም "የመጓጓዣ ውል" ነው. አብዛኛው እነዚህ መረጃዎች በጥሩ ሁኔታ የታተሙ መሆናቸው አትደነቁም፣ ነገር ግን አንዳንድ ማጉላትን አውጥተው አንብቡት። ከመደበኛ ቅሬታ ጋር ወደ ፊት ከመሄድዎ በፊት አየር መንገዱ ቃል የገባውን (ወይም ቃል የገባውን) ማወቅ አስፈላጊ ነው።

የሚጠቅም ትኬት ከሌለህ ወደ አየር መንገዱ ድረ-ገጽ መስመር ላይ ሂድ። ለምሳሌ ዴልታየአየር መንገዱ የማጓጓዣ ውል በግልፅ ይታያል። እሱን መፈለግ ቀላል ጉዳይ ነው።

ወደ ውጭ ኤጀንሲ ከመሄድዎ በፊት የውስጥ ይግባኝ ጥያቄዎች

አንድ አየር መንገድ ስርዓት-አቀፍ ችግሮች ሲያጋጥመው፣በችግርዎ ውስጥ በመቶዎች የሚቆጠሩ ሸማቾች እንዳሉ መወራረድ ይችላሉ። ስጋቶችዎን የሚፈታ ወይም ቢያንስ ይህን ለማድረግ የሚሞክር የውስጥ ይግባኝ ሂደት መኖሩ አይቀርም።

ነገር ግን ጭንቅላትህን በድንጋይ ግድግዳ ላይ የምትወጋበት ጊዜ አለ። ተደጋጋሚ ሙከራዎች ቢኖሩም ያገኟቸው ማንም ሰው ችግርዎን ለመፍታት አይረዳም።

የቅሬታ ቢሮዎች እና የሸማቾች አገልግሎቶች የሚሰሩት በዋናነት ስራውን ለሰሩ እና ወደዚያ ግድግዳ ለገቡ ተጎጂዎች ነው። ሰነዶችዎን ለመውሰድ እና የሶስተኛ ወገን እርዳታ ለመጠየቅ ጊዜው አሁን ነው። ነገር ግን እራስህን ለመርዳት ምክንያታዊ የሆነውን ነገር ሁሉ እስክታደርግ ድረስ የውጭ ኤጀንሲ እንዲረዳህ አትጠብቅ።

የደንበኞች ጥበቃ ከUS መንግስት

የዩኤስ የትራንስፖርት መምሪያ (USDOT) የአቪዬሽን የሸማቾች ጥበቃ እና ማስፈጸሚያ ክፍል ይይዛል። በውስጡ፣ ስለ ደህንነት እና ደህንነት፣ የአየር መንገድ አገልግሎት፣ እንዲሁም የአካል ጉዳት እና አድሎአዊ ጉዳዮች ቅሬታዎችን ማቅረብ ይችላሉ። ከUS ውጭ፣ ሌሎች በርካታ አገሮች በስም የሚለያዩ ነገር ግን በሸማቾች ጥበቃ ጃንጥላ ስር የሚሰሩ ተመሳሳይ ስራዎችን ያከናውናሉ።

የመድልዎ እና የደህንነት ጉዳዮች እዚህ ከደካማ አገልግሎት የበለጠ ትኩረት ያገኛሉ፣ነገር ግን መንግስት ቅሬታዎችን ይከታተላል፣ እና አስፈላጊ ከሆነ፣ ለማሳወቅ ዝግጁ መሆንዎን ጥፋተኛው ኩባንያ እንዲያውቅ ማድረጉ በጭራሽ አይጎዳም። ተገቢው የሸማች ኤጀንሲ።

የአየር መንገድ ትኬት ተመላሽ ገንዘብ እና የሻንጣ ጉዳዮች ሂደቶች እንዳሉ ልብ ይበሉ።

አነስተኛ የይገባኛል ጥያቄዎች ፍርድ ቤት

USDOT ወደ ትናንሽ የይገባኛል ጥያቄዎች ፍርድ ቤት መሄድ ካለብዎት የሚያስፈልጉትን የእርምጃዎች ዝርዝር ያቀርባል።

እነዚህ ፍርድ ቤቶች የሚተዳደሩት በክፍለ ሃገር እና በአካባቢ መንግስታት ነው። ስሙ እንደሚያመለክተው ይህ የሚመከር በአንጻራዊ ሁኔታ አነስተኛ ለሆኑ የይገባኛል ጥያቄዎች ብቻ ነው. በእነዚህ ሁኔታዎች ውስጥ, እርስዎ የእራስዎ ጠበቃ ነዎት. በህግ ካልሰለጠዎት በስተቀር ውጤቱ ወሳኝ ከሆነ ወደ እንደዚህ አይነት ፍርድ ቤት አይግቡ።

ከሌሎች ተጓዦች መጥፎ ገጠመኞች ተማር

እንደ አለመታደል ሆኖ አንዳንድ አየር መንገዶች እና የጉዞ ኩባንያዎች ከሸማቾች ጋር ተደጋጋሚ ችግር አለባቸው። እንደገና ቢዝነስ ለመስራት ከማሰብዎ በፊት ሪኮርዶቻቸውን ያማክሩ።

ይህ ለሁሉም ግብይቶች እውነት ነው፣ነገር ግን በተለይ ለትልቅ ጉዞዎች አስፈላጊ የሆኑ ትላልቅ ወጪዎች። የተሻለ የንግድ ቢሮን ወይም የተገልጋዮችን እርካታ በተመለከተ የተከበሩ ጥናቶችን ያማክሩ፡- J. D. Power and Associates ለሆቴሎች እና አየር መንገዶች አመታዊ ደረጃዎችን ይሰጣሉ። በሚቺጋን ዩኒቨርሲቲ የተጠናቀረ የአሜሪካ የደንበኞች እርካታ መረጃ ጠቋሚ በየሩብ ዓመቱ የሪፖርት ካርዶችን ያቀርባል።

አትሁንተስፋ ቆርጧል

በቀይ ቴፕ ሲታሸጉ በቀላሉ መገለል እንዲሰማን ያደርጋል።

እራስህ እንድትደክም ወይም እንድትደክም አትፍቀድ። ያስታውሱ የእርስዎ ጽናት ሌላ ሰው ተመሳሳይ ችግርን እንዲያስወግድ ሊረዳው ይችላል።

ከትልቅ ጠቀሜታ ግን ለጉዞዎ በተቻለ መጠን በጊዜ እና በገንዘብ የመክፈል አስፈላጊነት ነው። የሆነ ሰው ሃብትህን ያባከነ ከመሰለህ ደውልለት።

ተጨማሪ ግብዓቶች፡

የአየር መንገድ ማምለጫ አንቀጾች

የአየር ጉዞ መርጃዎች

ያፕታ፡ በአይሮፕላኖች ላይ ከመጠን በላይ ለከፈሉ ተመላሽ ገንዘቦች